Política de envío

1. Introducción

En esta política, se detallan los términos y condiciones relacionados con la entrega de los productos adquiridos a través de nuestra tienda online en Shopify.

2. Forma de Entrega

Productos Digitales

  • Entrega inmediata: Los productos digitales adquiridos se entregarán de forma inmediata al cliente, una vez confirmado el pago.
  • Método de entrega: La entrega se realizará a través de un enlace de descarga que será enviado al correo electrónico proporcionado por el cliente en el momento de la compra.

Productos Físicos (si aplica)

  • Plazo de entrega: El tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 10 días hábiles dentro de España, dependiendo de la ubicación del cliente.
  • Método de envío: Los envíos se realizarán a través de empresas de mensajería reconocidas y se proporcionará un número de seguimiento al cliente.
  • Costes de envío: Los gastos de envío serán calculados en el momento de la compra y dependerán del peso, tamaño y destino del pedido.
  • Entrega fallida: Si el cliente no está disponible en la dirección de entrega en el momento del intento de entrega, la empresa de mensajería realizará un segundo intento o dejará un aviso para su reprogramación.

3. Acceso y Descarga de Productos Digitales

  • Instrucciones de descarga: Junto con el enlace de descarga, el cliente recibirá instrucciones detalladas sobre cómo descargar y acceder al producto.
  • Requisitos del sistema: Se especificarán los requisitos mínimos del sistema necesarios para poder utilizar el producto (si los hubiera).

4. Plazo para la Descarga

Acceso ilimitado: El cliente dispondrá de acceso ilimitado al producto digital una vez realizada la compra, siempre y cuando mantenga una copia de seguridad del enlace de descarga.

5. Problemas con la Descarga o Envío

  • Soporte técnico: Si el cliente experimenta algún problema al descargar o acceder al producto, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@rincondigitalag.com, para recibir asistencia.
  • Retrasos en el envío: En caso de retrasos en la entrega de productos físicos por parte de la empresa de mensajería, se notificará al cliente con la información disponible.

6. Devoluciones y Reembolsos

  • Productos digitales: Debido a la naturaleza de los productos digitales, no se aceptan devoluciones una vez que el producto ha sido descargado o accedido, salvo en caso de defectos técnicos demostrables.
  • Productos físicos: El cliente podrá solicitar la devolución de un producto físico dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o defecto del producto.

7. Limitación de Responsabilidad

  • Uso adecuado: El cliente es responsable de utilizar el producto digital de acuerdo con las condiciones establecidas y las leyes aplicables.
  • Daños: La empresa no se hace responsable de ningún daño o perjuicio que pueda surgir del uso indebido del producto.
  • Dirección incorrecta: Si el cliente proporciona una dirección errónea y el paquete es devuelto, el cliente deberá hacerse cargo de los costos de un nuevo envío.

8. Protección de Datos y Privacidad

  • RGPD: Cumplimos con la normativa del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La información del cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de pedidos y envíos.
  • Confidencialidad: No compartiremos datos personales con terceros sin el consentimiento expreso del cliente.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

  • Ley aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
  • Jurisdicción: Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

10. Modificación de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la tienda online.

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