Política de reembolso

En Rincón Digital AG, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, las devoluciones se gestionan de manera diferente a los productos físicos.

Resumen de las Reglas de Devolución

  • Plazo para solicitar la devolución: Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra, de acuerdo con la normativa vigente en España sobre contenidos digitales.
  • Condiciones para la devolución: No se aceptarán devoluciones si el producto ha sido descargado o accedido, salvo que presente un defecto que impida su correcto uso.
  • Procedimiento de devolución: Para solicitar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@rincondigitalag.com, indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.
  • Reembolso: Si procede la devolución, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Productos personalizados o exclusivos: No se admitirán devoluciones de productos digitales personalizados o con acceso exclusivo, salvo en casos de error técnico demostrable.


Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución en los siguientes casos:

  • Si el cliente ha descargado, accedido o utilizado el producto.
  • Si la solicitud de reembolso se realiza fuera del plazo de 14 días.
  • Si el producto ha sido modificado o utilizado indebidamente.
  • Si se detecta abuso en el sistema de devoluciones.


Legislación Aplicable

Esta política de devoluciones se rige por la normativa española de protección al consumidor y comercio electrónico, incluyendo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo sobre derechos de los consumidores.


Al realizar una compra en Rincón Digital AG, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política de devoluciones.

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